Во Владимирской области прошел конкурс народный участковый. Одной из участниц, прошедших во второй тур, стала ковровчанка Алёна Голованова. Алёна – старший лейтенант полиции. О себе она рассказала в интервью GK.
Девушка-участковый – какая она? Первое впечатление – добродушная, открытая и улыбчивая. Мы беседовали в опорном пункте, на её рабочем месте. Территория Алёны – северная часть Коврова – от вокзала до улицы Карла Маркса. Райончик далеко не образцовый, это общеизвестно.
Читайте новости и статьи в нашем ТГ-канале GorodKovrov. Подписывайтесь!
Как работается, Алёна? Контингент “на севере” непростой…
На этом участке я относительно недавно, поэтому пока сложно оценивать. Ранее был Октябрьский рынок. За 8-лет работы в полиции, ко многому начинаешь спокойнее относиться, поэтому говорить, что район “сложный” или “простой”, “Хороший” или “плохой”, думаю, не стоит. Люди везде. И везде они разные. Мне интересно общаться с людьми, знакомиться и распознавать их характеры. Потому и работа мне нравится. К тому же у нас очень дружный коллектив, поэтому если надо усмирять буйного хулигана, мне всегда есть, кому помочь.
Как действуете, когда сталкиваетесь с агрессией? Удаётся ли не терять женственность? Или в ход идут жёсткие методы общения?
Есть целая категория граждан, которые убеждены, что полиция – это «не женское дело». В то время, когда начинала работать, девочек брали неохотно. Работа “на земле” – это значит, внештатные ситуации происходят постоянно. Но времена показало, что женщина способна справиться со многими нестандартными ситуациями, сохранить контроль. К тому же, как правило на дежурства мы выходим с напарником-мужчиной. Это важно ещё и потому, что есть граждане, которые на контакт идут только с полицейским-мужчиной, а есть такие, для кого, наоборот, моё женское слово становиться более убедительным. Тем более, мы же участковые. А значит, работаем с семьями. Тут женский взгляд и женское понимание бывает очень ценным.
Почему в принципе Вы решили пойти на службу в полицию?
Мне всегда хотелось помогать людям. Я выросла в Ковровском районе – село Павловское. На селе жизнь у людей сложнее, чем в городе, они чаще нуждаются в защите и поддержке,. И эту потребность людей я увидела ещё в детстве. И тогда же стали появляться мысли: хочу помогать. Поэтому было очень приятно начинать свой трудовой путь в Ковровском районе.
С чем чаще всего приходят жители?
Самая популярная (если можно так сказать) жалоба у людей – шум. Звукоизоляция в квартирах такая, что все громкие и резкие звуки, соседские скандалы за стенкой, громкая музыка и проче, становятся проблемой. Пользуясь случаем, скажу всем ковровчанам: будьте потише, помните, что кругом люди, кому-то, возможно, именно сейчас необходимы покой и тишина. даже не представляете, скольких преступлений и даже трагедий удалось бы избежать, если бы кто-то просто вовремя “убавил звук”!..
На самом деле, к участковым нередко приходят не с жалобами как таковыми, а просто – поговорить. Особенно, пожилые люди. Им очень нужно общение и понимание. Кстати, ещё одно обращение к читателям: вспомните о ваших пожилах родственниках и родителях, проявить внимание. Да, они порой утомляют, немного “не на нашей волне”, но это ведь наши близкие!
Если говорить о “популярных” преступлениях, то кражи, конечно. Давно же подмечено, что одним словом Россию можно охарактеризовать так: “Воруют”. Лично мне частенько бывает очень неловко и обидно за людей. Кража относительно небольшой суммы, какая-то мелочь из супермаркета, а человек себя сам в преступником сделал, пересупил, так сказать, черту. Оно того стоило?…
Ну, и драки… Та самая агрессия, с которой начали беседу. С этим постоянно сталкиваемся в работе. Люди пускают в ход кулаки, а то и какие-то орудия. Перепалка перерастает в драку, и это уже преступление…
Приходилось разнимать драки по долгу службы?
Это крайне редкая ситуация. Ведь нас вызывают уже “в финале”, если дело зашло крайне далеко. Обычно вначале всё случается, потом люди приходят в себя, вызывают медиков, а потом уже нас. Когда приезжаем, конфликта как такового нет, но надо разбираться с последствиями.
Какие преступления самые сложные?
Сложность возникает, когда есть непредсказуемость. Понять и раскрыть криминальную схему, фигуранты которой матерые преступники порой бывает проще, чем обычную “бытовуху”. Ведь для того, чтобы разобраться, нужно понять, что у человека в голове было, почему он поступил так или иначе. А что в голове у трудного подростка, например? Или у бродяги? Максимально непредсказуемый контингент… Поэтому именно в нашей работе очень большое значение имеет работа со свидетелями, очевидцами, людьми, которые так или иначе контактировали с преступниками. Это нужно, чтобы составить психологический портрет, а значит понять, на что гражданин мог быть готов, насколько далеко может зайти.
Что самое важное работе участкового?
Найти верную тактику при общении с людьми. Участковый – это немного психолог, который на подсознательном уровне должен оценить обстановку, успокоить и выбрать нужную тактику общения. Кого-то нужно просто выслушать, кому-то задавать точные и четкие вопросы, чтобы получить нужную информацию. Здесь нужно чувствовать и подстраиваться. С подростком одна тактика, с пожилыми – другая, отдельная история, когда говоришь одновременно с родителями и детьми…
График у Вас ненормированный, не возникает проблем с семьей? Спокойно реагируют, что можете пропадать на работе?
График действительно тяжелый. Сейчас не хватает людей из-за этого увеличивается объем работы. Бывает такое, что весь день отрабатываем звонки с дежурной линии. А свою работу уже делаешь после условных рабочих часов. Но семья меня понимает и поддерживает. Родители помогают с ребенком, а муж… у него работа тоже не самая спокойная – МЧС. Так что мы с ним друг друга стоим…
