Ритуальные игры без правил. В час утраты вам позвонят!

В Коврове в очередной раз обострился конфликт между компаниями, которые специализируются на ритуальных услугах. Так называемый «похоронный бизнес». И там всё очень траурно.

О том, что ситуация с работой ритуальных служб в Коврове далека от совершенства, пишут в СМИ и соцсетях. Относительно недавно вопрос обсуждали в горсовете, куда, по сути, с криком души пришёл директор предприятия «Память» Сергей Корнилов. «Память» является ООО, но учредитель – муниципалитет. Это ко многому обязывает. Например, тарифы «Памяти» утверждает горсовет, да и финансовый отчёт депутатам директор ритуальной фирмы предоставляет регулярно.

Последнее «явление» в горсовет как раз было формально связано с отчётом. Цифры и показатели уже опубликованы здесь.

На сегодня в Коврове работает около 30 ритуальных агентств и контор, связанных со скорбными сервисами. Неудивительно, что у «похоронщиков» жёсткая конкуренция. Казалось бы, конкуренция влечёт за собой снижение стоимости услуг. Но снижения не происходит. Почему?

По мнению директора «Памяти», дело в том, что в городе есть несколько похоронных бюро, которые ведут дела не совсем честно. В чём нечестность, мы также рассказывали. О том, что сплошь и рядом в городе смерть или гибель близких – это молниеносное предложение ритуальных услуг, не написал только ленивый.

Вроде бы все всё знают, но как минимум пять последних лет, картина не меняется. К нам периодически обращаются с просьбой поднять проблему. Причём не только представители «Памяти». Как это не удивительно, многие ритуальные фирмы работают (точнее, пытаются работать) честно и открыто.

Они размещают о себе рекламную информацию в газетах, на сайтах, тратятся на наружную рекламу. Но, как досадуют ритуальщики, вложения в рекламу их услуг в Коврове – это деньги на ветер.

Мы попытались выяснить, насколько актуальна такая реклама. Опрос не претендует на социологическую достоверность, просто у друзей, знакомых, родственников поинтересовались. Надо ещё понимать, что ритуальный сервис – это не парикмахерская. Обращаемся в такие конторы мы, к счастью, нечасто и в особых случаях.

Но у кого бы не спрашивали, не нашлось ни одного случая, когда после смерти кого-то из близких родственники выбирали ритуальную компанию сами. А вот примеров того, как в первые же минуты после освидетельствования факта смерти раздаётся звонок. Нередко это буквально звонок в дверь.

На пороге скромно улыбающийся агент, который уверяет, что возьмёт на себя все хлопоты, а стоимость услуг будет на уровне рыночной. В очередной раз задаём вопрос: откуда этот «улыбчивый агент» узнал, что в ваш дом пришло горе?

Заметьте, факты таких молниеносных появлений зафиксированы. В том же ООО «Память» есть несколько письменных свидетельств от людей, которые по тем или иным причинам всё-таки отказались от навязанного сервиса.

А ещё есть свидетельства представителей нескольких ритуальных компаний о том, что в городе существует «такса на слив». О ней знают диспетчеры «Скорой помощи», медперсонал больниц, в службе участковых инспекторов, в полиции, в ГИБДД, в службе спасателей.

Так называемый «результативный звонок» оценивается в сумму от 8 до 10 тысяч рублей. Представители ритуальных компаний готовы платить за информацию, поскольку не сомневаются, что в дальнейшем «заложат» этот расход в счёт, выставленный семье умершего.

По мнению представителей нескольких ритуальных фирм, это и есть ответ на вопрос, почему при таком многообразии ритуальных фирм, цены на услуги держатся на достаточно высоком уровне.

Но если все всё знают, если «в деле» там много ответственных и уполномоченных лиц, почему эту «похоронную мафию» до сих пор никто не разоблачил? Неужели «нити идут» настолько высоко, что у правоохранительных органов не хватает решимости? Или…

Не будем выдвигать рискованных гипотез, тем более сами ритуальщики во время одной из наших последних встреч объяснили по-своему.

Дело как раз не в том, что в криминальную схему вовлечены высокие чины. Наоборот, всё решается на максимально низовом уровне. Как нам рассказал один из ритуальщиков, работает это так.

Некая медсестра или участковый уполномоченный, или диспетчер на «Скорой» получают информацию о факте смерти. И по договорённости с ритуальщиками делают звонок. Со своего личного телефона. Звонят другому частному лицу. Условная Мария Ивановна звонит условной же Вере Петровне. И делится печальной новостью: «Представляешь, Иван Сергеевич-то умер сегодня! Такое горе… И лежит он сейчас в своей квартире по такому-то адресу». И всё.

Если даже оперативные сотрудники получат разрешение на прослушивание номеров, а разговор этот будет записан, привлекать того, кто слил информацию почти не за что. Ну, поделился печальной новостью. Это же просто знакомый был. Установить взаимосвязь между тем, кто звонит, а главное – между тем, кто информацию получает с той или иной ритуальной компанией крайне сложно. Но, наверное, возможно.

Хотя даже если предположить, что в городе будет произведена тотальная «зачистка» подобных звонков, система не сломается. Просто на какое-то время приостановит работу.

Где выход из ситуации и как нормализовать данный рынок, автору данной статьи неизвестно. Понятно только одно – на сегодня ситуация на рынке ритуальных услуг нездоровая, неправильная и незаконная.